一場(chǎng)新冠疫情，徹底讓眾多企業(yè)意識(shí)到私域流量的重要性?！捌髽I(yè)微信”也借此開(kāi)始發(fā)力，上線至今，不斷完善基礎(chǔ)功能和服務(wù)體驗(yàn)。

現(xiàn)在只要你稍有留意，會(huì)發(fā)現(xiàn)像麥當(dāng)勞、星巴克、孩子王等品牌，都在用企業(yè)微信搭建私域，挖掘價(jià)值。

甚至有人說(shuō)，只要做好企業(yè)微信，就能做好私域。

雖然有些夸張的成分，但從實(shí)際來(lái)看，企業(yè)微信在私域這塊確實(shí)勢(shì)不可擋，成為企業(yè)做私域的首要選擇。

也經(jīng)常會(huì)有企業(yè)來(lái)問(wèn)我們：企業(yè)微信是不是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)？亮點(diǎn)功能是什么？需要養(yǎng)號(hào)嗎？到底能加多少人？

針對(duì)一些被問(wèn)的最多的，最重要的問(wèn)題，我也都整理在一起，希望對(duì)你有所幫助。

一、關(guān)于好友添加

我們都知道個(gè)人微信的好友添加上限是5000人，且超過(guò)一定人數(shù)會(huì)限流。而企業(yè)微信在添加數(shù)量上占有很大的優(yōu)勢(shì)，所以越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)用企業(yè)微信。

關(guān)于加好友數(shù)量，具體來(lái)看三個(gè)方面的區(qū)別：

1. 好友總量

個(gè)人微信的添加上限是5000人，超過(guò)3000以上會(huì)限流。

企業(yè)微信的單號(hào)添加的初始上限是5000人，擴(kuò)容后最高是2w人。

此外，企業(yè)可添加的總數(shù)是無(wú)上限的，但是有條件限制。

具體可以在企業(yè)微信里「工作臺(tái)」-「客戶聯(lián)系」- 右上角「···」-「可添加的客戶數(shù)」-「查看說(shuō)明」入口，查看詳細(xì)的客戶聯(lián)系容量規(guī)則。

2. 每日主動(dòng)添加好友數(shù)量

個(gè)人微信：30-40人，限制時(shí)間在24小時(shí)。

企業(yè)微信：60-300人，需要注意新號(hào)每日不要60個(gè)請(qǐng)求，老號(hào)不要每日超過(guò)100個(gè)請(qǐng)求。要保證一定的通過(guò)率，不然賬號(hào)會(huì)被降權(quán)。

3. 每日被動(dòng)添加好友數(shù)量

個(gè)人微信：150-180人，限制時(shí)間在24小時(shí)。

企業(yè)微信：500-5000人。

需要注意新號(hào)每日被添加不要超過(guò)500人，老號(hào)最好不要超過(guò)1000人。

出現(xiàn)無(wú)法添加的情況，要及時(shí)停止休息一段時(shí)間。

其他一些添加方式的區(qū)別，具體可以看下圖。

二、關(guān)于養(yǎng)號(hào)

經(jīng)常有人會(huì)問(wèn)：企業(yè)微信需要養(yǎng)號(hào)嗎？

當(dāng)然要，肯定要。

高權(quán)重的賬號(hào)，不僅能穩(wěn)定地加更多的用戶，也能讓賬號(hào)本身更安全，保護(hù)企業(yè)的客戶資產(chǎn)。

所以我們需要一些運(yùn)營(yíng)手段來(lái)“養(yǎng)號(hào)”，提升賬號(hào)的權(quán)重。

那么企業(yè)微信要如何養(yǎng)號(hào)呢？

1. 提升企業(yè)的權(quán)重

• 企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信的主體認(rèn)證；
• 開(kāi)通企業(yè)微信支付功能，盡可能使用企業(yè)微信的支付、發(fā)紅包功能。

2.保證賬號(hào)活躍度

• 選擇高權(quán)重的個(gè)人微信注冊(cè)企業(yè)微信號(hào)；
• 企業(yè)微信內(nèi)完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證；
• 正常使用上下班考勤、審批、匯報(bào)等功能；
• 多與內(nèi)部員工及外部客戶進(jìn)行聊天溝通，保持一定頻率。

3. 花錢提權(quán)

• 有需要可以額外付費(fèi)購(gòu)買「會(huì)話存檔」功能；
• 購(gòu)買使用企業(yè)微信的考勤機(jī)；
• 購(gòu)買企業(yè)微信的付費(fèi)應(yīng)用。

4. 注意事項(xiàng)

• 綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信，要避免敏感操作，如用一部手機(jī)多開(kāi)微信；
• 發(fā)布的內(nèi)容要避免黃賭毒等政治相關(guān)的敏感話題；
• 不要使用外掛軟件、惡意誘導(dǎo)分享的功能；
• 合理營(yíng)銷，避免夸大虛假宣傳，注意宣傳頻次。

三、關(guān)于封號(hào)

通常造成企業(yè)微信被封號(hào)或是功能出現(xiàn)限制，有3個(gè)原因：

1. 綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信出現(xiàn)了問(wèn)題

如果個(gè)人微信出現(xiàn)違規(guī)被封，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)微信也受到影響。

2. 企業(yè)微信被用戶投訴

如果你的內(nèi)容確實(shí)不合規(guī)，或是頻繁騷擾遭到用戶舉報(bào)，也會(huì)遭到封號(hào)或是限制功能使用的限制。

3. 新號(hào)頻繁操作，例如添加好友

尤其是剛注冊(cè)的新號(hào)，不滿1月的就開(kāi)始頻繁添加好友，很大概率會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示，受到封禁的處罰。

出現(xiàn)了封號(hào)怎么處理？

首先確認(rèn)是不是誤封，如果確認(rèn)自己沒(méi)有進(jìn)行違規(guī)操作，就找企業(yè)微信客服查詢?cè)颍瑳](méi)有違規(guī)馬上進(jìn)行解封的操作。

如果是限流、無(wú)法添加好友這類初級(jí)限制，只需等待24小時(shí)，不要做任何操作，等的時(shí)間越久越保險(xiǎn)，不要再次違規(guī)同樣的問(wèn)題。

如果是賬號(hào)被封，出現(xiàn)無(wú)法登陸的情況，需要立刻自查原因，避免其他企業(yè)內(nèi)賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題。不清楚具體原因的話可以聯(lián)系企業(yè)微信客服確認(rèn)違規(guī)原因。

如果是整個(gè)企業(yè)被封則需要申訴和解封，可以準(zhǔn)備好企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)文件（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證以及法人手持身份證、企業(yè)蓋章授權(quán)書(shū)等信息），通過(guò)企業(yè)微信客服進(jìn)行申訴。

四、亮點(diǎn)功能

為什么說(shuō)企業(yè)微信是做私域運(yùn)營(yíng)的不二利器，就是在于它的功能真正能幫助企業(yè)在運(yùn)營(yíng)私域時(shí)，進(jìn)行高效的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化。

介紹5個(gè)主要的功能：

1. 標(biāo)簽功能

想要做好私域，做好用戶標(biāo)簽必不可少。

企業(yè)微信支持企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置用戶標(biāo)簽，個(gè)人設(shè)置標(biāo)簽也可以選擇共享，還能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打標(biāo)簽功能。

2. 活碼功能

企業(yè)微信支持多人活碼和群活碼功能。

創(chuàng)建活碼后，企業(yè)微信后臺(tái)可以隨時(shí)更換或添加二維碼，避免同一賬號(hào)和社群短時(shí)間內(nèi)大量引流的風(fēng)險(xiǎn)，還解決了物料需要頻繁更替的問(wèn)題。

3. 社群管理

企業(yè)微信群支持諸多功能，便于運(yùn)營(yíng)管理。如：

• 自動(dòng)發(fā)送入群歡迎語(yǔ)
• 群關(guān)鍵詞回復(fù)、關(guān)鍵詞監(jiān)控
• 支持自動(dòng)踢出、防廣告、防騷擾
• 群成員去重

以上的這些功能，個(gè)人微信群想要實(shí)現(xiàn)就必須借助第三方工具，會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

4. 群發(fā)功能

企業(yè)微信提供群發(fā)到客戶、群發(fā)到客戶群、企業(yè)發(fā)表到客戶朋友圈三大群發(fā)工具，可以實(shí)現(xiàn)按照標(biāo)簽群發(fā)和定時(shí)群發(fā)的功能。

5. 離職/在職繼承

企業(yè)微信可?鍵操作離職/在職客戶分配。

當(dāng)有員工離職，不會(huì)帶走他添加的客戶資源，其他的員工可以自動(dòng)接手離職員工的客戶，有效保護(hù)企業(yè)客戶資源不流失。

隨著企業(yè)微信版本的不斷更新迭代，相信后續(xù)會(huì)推出越來(lái)越多的功能，為企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

五、常見(jiàn)問(wèn)題

1. 企業(yè)微信為什么不能添加客戶？

如果是一直不能添加客戶，就要看管理員有沒(méi)有給你開(kāi)通“外部聯(lián)系人”的權(quán)限。

如果是以前可以現(xiàn)在突然不可以了那就要考慮是不是封號(hào)的問(wèn)題。

2. 企業(yè)微信收費(fèi)嗎？

免費(fèi)使?，部分功能收費(fèi)。

如：會(huì)話內(nèi)容存檔功能，按購(gòu)買?數(shù)和時(shí)?收費(fèi)，1個(gè)??年600元。

3. 1個(gè)身份證可以注冊(cè)幾個(gè)企業(yè)微信？

?個(gè)身份證可以認(rèn)證5個(gè)微信，每個(gè)微信可以開(kāi)通?個(gè)企業(yè)微信。

4. 企業(yè)微信能打開(kāi)小程序嗎？

需要跳轉(zhuǎn)到個(gè)人微信進(jìn)行授權(quán)，且個(gè)人微信和企業(yè)微信賬號(hào)綁定需要一致。

5. 企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)賬或發(fā)紅包嗎？

可以。通常是從個(gè)人微信錢包內(nèi)支付紅包，也可以借助第三方軟件功能實(shí)現(xiàn)從企業(yè)賬號(hào)內(nèi)扣款。

6. 歡迎語(yǔ)包含哪些內(nèi)容易導(dǎo)致受限？

設(shè)置的歡迎語(yǔ)包含“返利”、“紅包”、“優(yōu)惠券”、“簽到”等關(guān)鍵詞，非常容易被判定為營(yíng)銷號(hào)，直接發(fā)送鏈接也很危險(xiǎn)。

7. 哪些行為會(huì)導(dǎo)致企業(yè)微信賬號(hào)受限？

注冊(cè)30天內(nèi)的賬號(hào)頻繁加好友；1小時(shí)主動(dòng)添加超過(guò)40人；綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信出現(xiàn)異常；進(jìn)行頻繁拉群的操作。

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