幾天前，我來到社區(qū)門口，看到一個(gè)賣辣的小攤位。與其他攤位不同的是，該攤位并非位于社區(qū)門口人流最多的地方，而是分別位于離門口三四百米的地方。出乎意料的是，它的生意非常好。

從攤位的開始到結(jié)束，來來往往的客人從未停止過。即使在七點(diǎn)到九點(diǎn)的時(shí)間里，他們也不能坐在攤位旁邊，需要排隊(duì)購(gòu)買。

為什么一個(gè)小攤位能有這么好的生意？我認(rèn)為有一些東西值得發(fā)現(xiàn)。

出于好奇和嘗試體驗(yàn)的精神，我還嘗試了這個(gè)攤位上的辣味，以了解為什么每天都有這么多人來吃飯。

像這種線下食品一樣，它的業(yè)務(wù)在很大程度上取決于它的口味，這也是一個(gè)很難衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

我吃完后，這家店的味道真的很好。至少它比周圍的其他辛辣菜肴要好得多。

當(dāng)然，美味只是原因之一。當(dāng)然，它每天穩(wěn)定的業(yè)務(wù)還有其他原因。

正如一開始提到的，這個(gè)攤位的位置不顯眼，甚至距離車流數(shù)百米，而且它經(jīng)常會(huì)隨意改變位置。

那么，為什么即使是偏遠(yuǎn)的地方，場(chǎng)地經(jīng)常改變，那么多人也能找到位置呢。這個(gè)攤位的一個(gè)非常重要的一點(diǎn)和亮點(diǎn)是，老板建立了自己的麻辣微信群。

我也加入了這個(gè)群體。當(dāng)我進(jìn)入這個(gè)群體時(shí)，是第二個(gè)群體，也就是說，前500人已經(jīng)滿員。

也許這個(gè)數(shù)字不多，但這樣的一個(gè)群體是非常準(zhǔn)確的。想想看，一個(gè)商業(yè)攤位可以消費(fèi)并進(jìn)入一個(gè)社區(qū)的近600人群體。從市場(chǎng)的角度來看，至少在這個(gè)領(lǐng)域，它肯定占據(jù)了一塊市場(chǎng)。

我們來談?wù)勊膱F(tuán)隊(duì)的一些操作方法。加入該小組后，我發(fā)現(xiàn)在社區(qū)運(yùn)作過程中有幾點(diǎn)可以借鑒：

1、進(jìn)群誘餌

這個(gè)麻辣燙微信群，因?yàn)榈昙矣袝r(shí)候會(huì)更換位置，首先進(jìn)群后的第一個(gè)點(diǎn)要素就是，每當(dāng)更換場(chǎng)地之前，老板會(huì)提前在群里先公布地方，防止有需要的用戶走錯(cuò)地方。

同時(shí)老板也并不是每天都會(huì)出攤，對(duì)于不出攤的那天也會(huì)提前在群里告知大家。另外就是進(jìn)群的人可以享受晚上10點(diǎn)以后半價(jià)購(gòu)買的優(yōu)惠折扣。

2、社群傳統(tǒng)活動(dòng)

有趣的是，這群人每周都有一個(gè)搶紅包的游戲活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)我的觀察，這也是小組中唯一的活動(dòng)。

也就是說，每個(gè)星期天晚上7點(diǎn)，大家一起去搶紅包。運(yùn)氣好的人可以在30元內(nèi)獲得免費(fèi)訂購(gòu)機(jī)會(huì)。同時(shí)，那些運(yùn)氣最差的人也會(huì)有折扣，也就是說，他們可以享受20%的折扣。

從店到店排水的角度來看，這項(xiàng)活動(dòng)不僅可以維護(hù)社區(qū)，還可以為贏家提供店到店的消費(fèi)。

這個(gè)紅包游戲的活動(dòng)是每周固定的活動(dòng)。該組形成了傳統(tǒng)的連續(xù)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，類似于一些重要的節(jié)日熱點(diǎn)，如618、雙11等。

對(duì)于社區(qū)用戶來說，只要是周末，他們就會(huì)覺得今天這個(gè)群體會(huì)有活動(dòng)，這會(huì)對(duì)用戶的心理產(chǎn)生一定的影響。如果他們記得或在7點(diǎn)鐘看到這個(gè)小組，很大一部分概率會(huì)點(diǎn)擊該小組，從而導(dǎo)致該小組的開放率。

這也是我之前一直強(qiáng)調(diào)的一個(gè)社區(qū)運(yùn)作點(diǎn)。對(duì)于一些電子商務(wù)社區(qū)來說，用戶進(jìn)入該群體的目的是享受更多的好處。同時(shí)，當(dāng)我們經(jīng)營(yíng)社區(qū)時(shí)，我們?cè)噲D在團(tuán)體中形成一種活動(dòng)的氛圍。

當(dāng)然，最好繼續(xù)這項(xiàng)活動(dòng)，這樣用戶對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)總是有一些期待，從而提高這一群體在用戶心理中的價(jià)值。

事實(shí)上，單從社區(qū)運(yùn)作的角度來看，這個(gè)火辣社區(qū)除了我剛才提到的兩點(diǎn)之外，沒有什么可說的。即使團(tuán)隊(duì)中除了搶奪游戲紅包之外沒有人發(fā)言。

然而，對(duì)于這種小攤位群體來說，建立群體本身的目的是讓每個(gè)人每天都能了解小攤位的位置，防止出錯(cuò)。

第二，它可以與用戶進(jìn)行更多的互動(dòng)，從而促使更多的老用戶重新購(gòu)買。顯然，這兩個(gè)目標(biāo)都已實(shí)現(xiàn)。

在集團(tuán)運(yùn)營(yíng)過程中，很多人和企業(yè)會(huì)過分關(guān)注社區(qū)的活動(dòng)，認(rèn)為沒有活動(dòng)就沒有轉(zhuǎn)化率。因此，許多社區(qū)運(yùn)營(yíng)商將積極參與這一過程！

這實(shí)際上是一種不健康的社區(qū)活動(dòng)。畢竟，這也與產(chǎn)品有關(guān)。例如，像K12這樣的用戶是家長(zhǎng)，其他人需要在白天上班。他們?cè)趺茨茉谛〗M里花這么多時(shí)間聊天呢。

但只要我們?cè)谧鰻I(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，通過一些有趣的活動(dòng)，在特定的時(shí)間點(diǎn)打印這些用戶，這種活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率就不會(huì)太差。

正如本文所提到的，這個(gè)社區(qū)是每個(gè)周日紅包游戲的傳統(tǒng)活動(dòng)。即使組長(zhǎng)沒有通知，小組中的用戶也會(huì)主動(dòng)宣布Aite組長(zhǎng)當(dāng)天的活動(dòng)。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)化率和社區(qū)活動(dòng)率是分不開的。我們這里說的是，可以根據(jù)產(chǎn)品的用戶群屬性制定不同的操作模式。

除此之外，這家店之所以能夠一直保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定，可能與能夠做生意的攤主有關(guān)。

無論是新老客戶，有時(shí)他們都不在乎你的幾美元賬單。同時(shí)，晚上過后，或者當(dāng)他即將關(guān)閉攤位時(shí)，他們會(huì)直接向你要錢，攤位上的所有東西都可以隨便吃。

雖然可能只有幾美元或十美元，但這種辣味是一種小生意，反映了老板的態(tài)度和行為，所以這就是為什么許多人想要在那里吃飯，即使他們更喜歡步行數(shù)百米。

最后，讓我們談?wù)勊饺松鐓^(qū)。

隨著流量變得越來越昂貴，許多企業(yè)開始改造和沉淀自己的私有域流量池，希望增加原有銷售額的增量。

特別是對(duì)于一些電子商務(wù)平臺(tái)，他們過去直接在公共領(lǐng)域平臺(tái)上銷售商品，但公共領(lǐng)域最大的缺點(diǎn)之一是，即使用戶第一次購(gòu)買產(chǎn)品，你也不能保證他可以第二次消費(fèi)。

特別是對(duì)于一些高頻率、低客戶訂單的產(chǎn)品，它們以數(shù)量的形式驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)，并繼續(xù)通過公共領(lǐng)域銷售，最終將消耗成本。

通過私人社區(qū)的方式，所有活動(dòng)和優(yōu)惠降價(jià)信息都可以在第一時(shí)間傳遞給用戶自己手中，這對(duì)后期的再購(gòu)買非常有利。

因?yàn)榛顒?dòng)是在他們自己的流量池中進(jìn)行的，所以不需要花費(fèi)任何促銷費(fèi)用。在這種情況下，成本和產(chǎn)量可以大大降低。

同時(shí)，我們可以在后期通過積累私有域中的流量池來橫向擴(kuò)展組中的產(chǎn)品。只要我們能確保我們能和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起銷售。

例如，通過母嬰產(chǎn)品積累的女性私有領(lǐng)域流量池，我還可以帶來集團(tuán)中其他類別的商品，比如護(hù)膚品和美容化妝品嗎？我只需要找到一個(gè)合適的供應(yīng)鏈，賺取差價(jià)。

總的來說就是，流量在自己手上，想賣就賣什么！

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