為什么其他人看起來很專業(yè)而你不是？為什么其他人能得到升職和加薪，而你只能轉(zhuǎn)身？如果你從來沒有想過這些問題，你可能真的比別人慢。在工作場所，尤其是在高度競爭的環(huán)境中，有些人總是可以放松。非常重要的一點(diǎn)是，他們可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其他工作場所前任的優(yōu)點(diǎn)，并將自己的能力內(nèi)化

有些路其實(shí)沒有必要重復(fù)走，不重復(fù)造輪子，站在巨人的肩膀上，這些道理放在如今依舊適用。

在這里，為大家總結(jié)了一些廣告人的工作法則，這些法則的特點(diǎn)實(shí)操性強(qiáng)，可以拿來直接用。

這個(gè)工作法則主要分為兩部分，第一部分著重溝通，滲透到日常職場溝通場景，共20條。

第二部是日常工作篇，滲透到日常工作中的各個(gè)場景，共38條。

這58條工作法則，建議大家多讀幾遍，如果能夠做到這些，相信你已經(jīng)是一個(gè)專業(yè)的廣告策劃人。

溝通篇

1.如果您需要發(fā)送語音信息，請不要先發(fā)送。

2.將“好的”替換為“好”，將“嗯”替換為“收到”，不要“哦”。

3.不要讓客戶成為小組中最后一位發(fā)言者。

4.客戶微信查詢必須在10分鐘內(nèi)回復(fù)。如果公司的項(xiàng)目接收人不在，公司的其他同事將幫助回答“她現(xiàn)在不在車站”。如果問題復(fù)雜，請回復(fù)“我們將在XX時(shí)間內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部跟進(jìn)并給您回復(fù)”。

5.與客戶溝通時(shí)，盡量避免使用“你”和“我”開頭，更多地使用“我們”。

6.再花一秒鐘閱讀你輸入的內(nèi)容，不要發(fā)出去，看到錯(cuò)誤就收回。真煩人。

7.盡量不要在工作時(shí)間以外通過命令安排任務(wù)，并尊重彼此的時(shí)間。

8.向集團(tuán)發(fā)送文件時(shí)，您必須解釋文件是什么以及客戶需要做什么。禁止突然發(fā)出，然后大家都沉默了。

9.不要在工作時(shí)發(fā)出聲音，因?yàn)槟銦o法確定對方是否方便聽到聲音。

10.收到郵件后立即回復(fù)，無論是電子郵件、短信、微信。。。其他人發(fā)送的工作信息。

11.盡量通過電子郵件溝通，尤其是重要事項(xiàng)，一定要通過電子郵件確認(rèn)。

12.記住，任何外部溝通都代表的不是一個(gè)人，而是一家公司的禮貌和專業(yè)精神。

13.不要在工作組或公開場合直接指出他人的錯(cuò)誤。

14.致電客戶時(shí)，尤其是下班后，通過短信/微信預(yù)約。

15.當(dāng)別人在做ppt演講或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)，不要說話。仔細(xì)傾聽是對記者的尊重。

16.在交流中盡量不要使用“我不知道”。建議將其替換為“我會(huì)立即確認(rèn)”或“根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)”。

17.在微信上上傳圖片或文件時(shí)，請?jiān)谏蟼鞫鄠€(gè)圖片或文件時(shí)進(jìn)行打包，因?yàn)閷Ψ揭粋€(gè)一個(gè)下載太麻煩了。從對方的角度思考，突出你的專業(yè)精神。

18.在下一個(gè)簡報(bào)中，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)最后期限，這是對彼此的限制。

19.當(dāng)工作中涉及合作，特別是跨部門合作時(shí)，有兩個(gè)原則需要遵守。

1） 完整上下文：提供足夠的上下文，讓另一方理解系統(tǒng)是如何工作的，這樣他們就可以根據(jù)上下文分析具體問題。

2） 完全控制：提供一份清晰的文件，并盡可能多地包含問題。另一方只需遵循文件，就能基本解決問題。

20.記住隨時(shí)隨地主動(dòng)溝通。如果有人問你進(jìn)展如何，這意味著你同步太晚了。

日常工作篇

1.對于關(guān)鍵材料和商務(wù)文件的確認(rèn)，除微信外，必須發(fā)送官方電子郵件并收到明確回復(fù)。

2.每件事都經(jīng)過你的頭腦，滲透到項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要讓客戶詢問你不知道的項(xiàng)目細(xì)節(jié)。

3.有自發(fā)的服務(wù)意識(shí)。你很專業(yè)。

4.服務(wù)意識(shí)：從客戶的角度思考。例如，當(dāng)您復(fù)制大量文檔時(shí)，不要一次將它們?nèi)咳拥簦⒏鶕?jù)類別對它們進(jìn)行統(tǒng)一分類。

5.永遠(yuǎn)不要自滿，要求自己高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

6.每次會(huì)議必須記錄會(huì)議記錄。寫會(huì)議記錄是一門需要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的學(xué)科。

7.撰寫PPT時(shí)，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的不同維度區(qū)分標(biāo)題。

8.撰寫PPT時(shí)，全文簡潔，結(jié)論先行，主題突出。

9.不要在下一個(gè)簡短的陳述中添加“模棱兩可”的形容詞，主要是動(dòng)名詞，并給對方一個(gè)明確的目標(biāo)。

10.最好記錄每次會(huì)議，因?yàn)闀?huì)議的許多細(xì)節(jié)需要你慢慢消化。

11.更改電子郵件標(biāo)題，并考慮收件人是否能理解你的意思。

12給文件起名：TO客戶：客戶+年+方案內(nèi)容+from/to公司名+時(shí)間+版本序號(hào)

對內(nèi)：合同+項(xiàng)目+時(shí)間+版本序號(hào)。

重要的是盡量保持一致的命名規(guī)則 方向日后查看

13.設(shè)定提前量，確保不可控因素突然出現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。

14.與客戶進(jìn)行電話會(huì)議時(shí)，最后一個(gè)掛斷電話的人。

15.盡量少說我的感受，切掉主觀的咒語?？蛻粼谶@么多預(yù)算上的投資不是為了讓你跟隨自己的感覺。答案應(yīng)該盡可能合理。

16.常用的回形針、標(biāo)簽和標(biāo)記。用回形針而不是訂書機(jī)和膠水向客戶快遞文件。每個(gè)文件都可以用標(biāo)簽紙標(biāo)記。

17.如果你不知道如何打電話給對方，你可以打電話給對方的老師，比如媒體老師。

18.保留主題數(shù)據(jù)庫，避免與同事和客戶聊天時(shí)沒有主題。

19.養(yǎng)成沉淀和記錄的習(xí)慣，每天寫工作和生活日志，包括關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展、遇到的問題和解決方案、最重要的經(jīng)驗(yàn)等。

20.養(yǎng)成知識(shí)管理的習(xí)慣，根據(jù)項(xiàng)目、日期或類別將工作成果和學(xué)習(xí)材料分類到文件夾中，并每月備份一次。

21.保持高質(zhì)量的供應(yīng)商管理名單，不僅限于風(fēng)味餐廳、附近酒店、禮品制作、廣告印刷、活動(dòng)策劃、租車、物流和快遞。

22.找到一個(gè)職場基準(zhǔn)對象，也就是你的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)必須設(shè)定得足夠充分。

23.管理信息來源：目前，大多數(shù)社交媒體都充滿了情感，不利于個(gè)人成長。你可以試著扔掉手機(jī)、書籍或雜志。

24.如果你在工作場所尋求幫助，記得說聲謝謝，或者如果可能的話，請喝杯奶茶，以便給別人留下好印象。

25.尋求幫助時(shí)，你應(yīng)該考慮自己是否真的沒有辦法解決問題。不要從百度那里得到答案，還要求助于他人。

26.在向陌生人推薦他人的微信和電話之前，請告知他們并征得他們的同意。

27.無論人們多么熟悉，在使用他們的物品之前都應(yīng)該得到他人的許可，并按時(shí)歸還。

28.同樣，當(dāng)用手機(jī)給客戶打電話時(shí)，通過短信/微信預(yù)約，尤其是下班后。

29.在分配工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以用“我能學(xué)習(xí)”代替“我不能”。

30.在任何情況下，都不要說集體計(jì)劃是你自己制定的。

31.不要盯著別人的電腦屏幕（設(shè)計(jì)、規(guī)劃、文案）。

32.不要急于向他人介紹你沒有想清楚的問題。

33.不要將客戶的負(fù)面評論發(fā)送給有支持部門（規(guī)劃、設(shè)計(jì)和文案）的工作組。

34.不要反復(fù)問客戶同樣的問題。

35.不要將客戶反饋直接發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人。不要只是一個(gè)麥克風(fēng)。您需要了解并改進(jìn)客戶的意見，并將具體實(shí)施意見整理給支持同事。

36.不要將情緒帶入工作，做好情緒管理。

37.良好的工作意識(shí)是為了提高工作效率。

讓老板做多項(xiàng)選擇題，而不是填空。給老板的計(jì)劃總是ABC，ABC的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，判斷ABC的優(yōu)先級(jí)，并給老板意見。

38.加強(qiáng)重點(diǎn)培訓(xùn)，這是優(yōu)先管理的保證。同時(shí)，持續(xù)關(guān)注的基礎(chǔ)是體能訓(xùn)練和精細(xì)訓(xùn)練。

以上這58條，都是比較實(shí)用的工作法則，大家也可以自己去總結(jié)，曾聽過一位職業(yè)經(jīng)理人說過一句話，分享給大家：

業(yè)績是帶不走的，能帶走的是能力。

看對，找對，想對，抽象成方法論，就是可以帶走的自我資產(chǎn)。

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