做流量和用戶不是一勞永逸的。它必須是機動化的、持久的和長期的操作。為什么是交通？首先，做流量本質(zhì)上就是做用戶和產(chǎn)品。這不是可以通過雇傭幾個孩子、花錢做廣告或雇傭幾家企業(yè)來自動解決的問題。從本質(zhì)上講，CEO和產(chǎn)品經(jīng)理需要自己思考這個問題，存在很多誤解。

一個錯誤是，簡單化沖指標(biāo)。

在那些日子里，互聯(lián)網(wǎng)公司，無論是視頻網(wǎng)站還是金融網(wǎng)站，經(jīng)常在在線聯(lián)盟中加入一些流行的標(biāo)題，如豐胸和裸體女性，以引導(dǎo)流量進入自己的網(wǎng)站。他們投入了大量資金來改善網(wǎng)站最近的運營指標(biāo)。但這真的會產(chǎn)生實質(zhì)性的影響嗎？真相聽起來很簡單。說到實現(xiàn)級別，很容易忘記。其實，互聯(lián)網(wǎng)的推廣，包括前段時間團購網(wǎng)站的推廣，80%甚至90%的錢都是毫無意義的。

另一個錯誤是忽視產(chǎn)品。

產(chǎn)品、用戶獲取和運營實際上是三位一體的。許多產(chǎn)品創(chuàng)始人相信，只要產(chǎn)品本身做得好，下一次的推廣就會非常簡單。流量實際上是產(chǎn)品到達用戶的方式，這與產(chǎn)品本身和產(chǎn)品問題一樣重要。例如，Zynga在早期的游戲中實際上與它的前輩沒有什么不同，但它是第一個充分利用Facebook將游戲從核心玩家轉(zhuǎn)移到藍海用戶的群體。新的用戶到達方法本身可以成為一項巨大的創(chuàng)新。

第二個基本問題，是什么時候開始花錢獲得用戶。

大部分做流量的方法其實不用花錢?？孔约寒a(chǎn)品的性能和運營獲得用戶，本來是獲取用戶的正當(dāng)方法，但是為什么要花錢做用戶?

答案可能有兩個：一，加速增長。二，需要種子用戶。

這兩個答案都很合理。在實際操作中有兩種情況。一是當(dāng)你獲得的用戶可以賺錢，回報超過支付時，你可以花無限的錢獲得用戶，這是毋庸置疑的。很多網(wǎng)絡(luò)游戲都是這樣的。

但如果你為了獲得用戶而賠錢，你的目標(biāo)應(yīng)該是達到自我成長的程度。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，當(dāng)一個品牌或用戶群達到一定密度時，它可以實現(xiàn)一定的自我成長。如果不是特別混亂，真正的用戶和活躍的用戶就會達到100萬的水平，或者口碑達到一定的水平。再加上真正的口碑，真正的搜索指數(shù)可以超過10000，而且產(chǎn)品本身很好，可以獲得自我成長。用戶增長的目的是盡快實現(xiàn)這個自我增長點。

如果是這樣，目的很明確。你需要找出這一點是什么？達到這一點需要哪些真正的指標(biāo)？如果你所做的所有宣傳都有助于實現(xiàn)這一點，那就是有效的；例如，如果它不能幫助你達到這一點，一家金融門戶網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一些裸體女性的照片，以吸引點擊。雖然指數(shù)已經(jīng)達到了，但它并不能幫助你積累真正的指標(biāo)來達到這一點，這完全是徒勞的。

做流量的三個“相對真理”

在整理了最基本的想法之后，以下是我多年來總結(jié)的一些相對真理。

讓我們從傳播開始。傳播的第一個絕對真理是，你可以通過任何特定方法和渠道獲得的總流量是有限的，你想獲得的越多，其單價就越昂貴，成本也就越高。

無論是門戶網(wǎng)站、搜索引擎還是其他網(wǎng)站，都有那么多的用戶能夠滿足您的目標(biāo)。以搜索引擎為例。這里有最合適、最便宜的關(guān)鍵詞。例如，如果你投資一個關(guān)鍵詞，每天的搜索流量將達到5000。這些是最便宜的。然而，如果你想每天獲得10000個流量，第二個5000個流量將發(fā)現(xiàn)與你匹配度較低的關(guān)鍵詞，但與你的用戶匹配比例較低。拍賣價格可能更高，效果可能更糟。簡而言之，如果你想再獲得5000個流量，那就更糟了。

這導(dǎo)致了兩種現(xiàn)象：A.你必須對獲取流量有非常清晰的理解；B.你的交通必須多樣化。

第二個相對真理是，所有的流量有通用的和專用的區(qū)別。

你可以從不同的用戶入口獲得所需的流量，這可以是免費的，也可以是收費的，但你必須付出代價。在這些資源交換的成本中，更便宜的流量是只有你可以使用的流量，但其他流量不方便使用或?qū)ζ渌藷o用。那些對每個人都有用并能引導(dǎo)用戶了解自己的流量非常昂貴。

例如，無論是誰把它放在hao123主頁上，都是有用的。這樣的位置非常昂貴。但是早期的小說網(wǎng)站非常沒有價值。5000元可以覆蓋這個每月流量達數(shù)千萬的新奇網(wǎng)站的關(guān)鍵位置。因為在那個時代，無論什么廣告或促銷，流量都是無用的。但這種流量后來在推廣網(wǎng)頁游戲方面非常有用。

第三個相對真理是，任何交通實踐都不是長期有效的。有短暫的窗口期和衰退期，最先找到最佳交通挖掘方法的人受益最大。

這種方法很快就會達到很高的價格，然后逐漸陷入衰退。

例如，當(dāng)我早年在谷歌工作時，在2006年獲得網(wǎng)吧流量非常便宜。首先，沒人明白。其次，沒有人知道如何從網(wǎng)吧加載流量。很多人不僅不知道價格，也不知道方法。包括2003年，第一波知道如何進行搜索引擎優(yōu)化的站長擁有巨大優(yōu)勢。

然而，用戶門戶在不斷變化，用戶門戶本身的規(guī)則和方法也在變化。因此，要成為一個移動和永久運營的用戶，就沒有必要成為一個長期和永久運營的流量。

每個月，一些方法都會從非常劃算的轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄓ玫?，甚至有些方法會被取代，然后一些新的渠道和方法會涌現(xiàn)出來。例如，騰訊開通了微信界面，蘋果發(fā)布了ios6。任何改變都應(yīng)該考慮它與我有什么關(guān)系。

具體細節(jié)和做法

1、有效用戶是誰?

做流量第一個要考慮的是什么問題?用戶群。這個階段想要什么人來用你的產(chǎn)品，往往是很多人做流量之前沒想清楚的一件事，這個問題很重要的原因有三個：

1)首先跟你的產(chǎn)品階段有關(guān)

Pinterest在發(fā)展早期相對來說比較平穩(wěn)，所以在早期發(fā)展用戶的時候沒有去發(fā)展中國所謂的絲用戶;后來的主力用戶群——美國的中年婦女也沒有發(fā)展。他首先重點發(fā)展的用戶是攝影師。因為它是把美麗的照片跟大家分享，如果想吸引真正的主力用戶，首先得有非常好的內(nèi)容。假如一開始進入一大堆中年婦女，沒有好的攝影師作為核心的話，產(chǎn)品目的就毀了。每一個階段的流量推廣，首先得有一個產(chǎn)品目的和用戶目的。

2)用戶達到引爆點和自增長點是需要密度的

如果你花錢購買1000個用戶，假設(shè)100個用戶組是不同的圈子，那么每個用戶組中只有10個用戶。這不能成為任何用戶群的轉(zhuǎn)折點和自我增長點。如果這1000人在同一個用戶群中，比如一個圈子或一個學(xué)校組織，至少這種推廣可以在這個圈子里實現(xiàn)自我成長。1000人將在一段時間內(nèi)失去800人，但在形成核心后，這800人將在一段時間內(nèi)變成1000人甚至1200人。如果推廣費用太小，幾天內(nèi)就有1000人參加，那就撐不下去了。同樣數(shù)量的1000將產(chǎn)生巨大的差異。

3)還有一個很重要的原因是媒體選擇

每個媒體的屬性千差萬別，價格也是千差萬別。你按什么標(biāo)準(zhǔn)選擇媒體呢?是按媒體的單價?還是按媒體的總流量?這都沒法比。這些東西都不重要，最重要的是所謂的有效流量，或者是有效的性價比，包括有效的用戶行為。

4) 你想要用戶來干嘛

你要想清楚，你的用戶是誰以及你想要用戶干嗎?比如你是一個做高端奢侈品消費的網(wǎng)站，你把廣告打在貼吧上，打在hao123上，不是說沒有用戶，而是你花錢買一萬個流量可能只有10個是跟你相關(guān)的人群，而這10個人里可能只有一個在上這個網(wǎng)站的時候想著跟你相關(guān)的事情。因為那9個人就算是相關(guān)的人群，可能在這個網(wǎng)站上做的事情導(dǎo)致他根本就不會想你所宣傳的東西。

2、對產(chǎn)品的要求

如果產(chǎn)品要做推廣，先得保證做好哪幾件事情?產(chǎn)品和質(zhì)量是非常正確的答案。你一旦要準(zhǔn)備做推廣，或者想明白了這些東西，第一個問題就是產(chǎn)品是不是已經(jīng)好到可以向你設(shè)定的這些人群目標(biāo)推廣的地步。這里面有好幾個步驟要做。

1)產(chǎn)品本身值得向這些用戶推廣。你在已有的用戶里做過測試，保證你要推廣的那些目標(biāo)用戶在你產(chǎn)品里各方面的表現(xiàn)參數(shù)指標(biāo)都是足夠好的。

2)你的產(chǎn)品必須是可被推廣的。推廣是指你花了錢在別人那里買了位置，或者買了用戶到達的機會。用戶只會給你10秒鐘的時間，而你的產(chǎn)品是不是已經(jīng)做得清晰、簡明、明確，能在10秒鐘內(nèi)讓用戶產(chǎn)生興趣進入探索你的產(chǎn)品，而且在接下來的3分鐘內(nèi)愿意再次使用你的產(chǎn)品。而你要有辦法在一周之內(nèi)繼續(xù)聯(lián)系到這個用戶，想辦法讓用戶回頭。這是一個基本的概念，就是十秒鐘、三分鐘和一個禮拜。

3)你要有基本的一些跟蹤代碼，無論是軟件或者網(wǎng)站，從不同渠道來的用戶你能給這些用戶做精確的定位，并且知道不同渠道的用戶之間的差別是什么，效果差別是什么，跟其他的用戶區(qū)別在哪里。如果你沒有這點意識，做推廣等于浪費錢。

3、產(chǎn)品推廣步驟

一個產(chǎn)品的推廣要劃分很多步驟，從用戶第一次使用到真正把用戶維護和固定下來，加在一起是一個完整的鏈條。

先說前端吧，第一個事情是媒體的選擇。這些做法非常多，而且具體到每個媒體、每個方法，這些前端的操作都不一樣。比如針對搜索引擎，花錢你買什么關(guān)鍵字，不花錢你如何做SEO?如何讓自己的頁面出現(xiàn)在更多的搜索結(jié)果里，這是一個大原則。

第二個landingpage，對于網(wǎng)頁來說相對簡單，就是點擊廣告之后終端頁面要跳轉(zhuǎn)成功。這要保證你的落地頁面足夠快，有非常高的兼容性。無論通過什么樣的瀏覽器和什么樣速度的網(wǎng)絡(luò)，都必須在幾秒時間里落地成功。

以網(wǎng)站為例，哪怕公司所有其他的服務(wù)器都租不起最好的，這個服務(wù)器要放在最好的機房里。如果其他頁面都用了很多動態(tài)超大的圖片，這個落地頁面就把它做成靜態(tài)頁面或者非常小的頁面，讓它能夠非常快的打開。

如果是客戶端，首先跳到一個下載處，讓用戶下載成功。如果用戶沒有打開允許從第三來源下載這個網(wǎng)站，這個下載就有可能失敗。所以下載的過程中還得有明確的提示幫助他解決問題。就算下載成功了，用戶可能都忘了這件事。尤其是用戶是從豌豆莢這樣的地方一次批量下載了10個軟件，可能都忘了這回事。怎么樣把下載成功率提高，怎么樣讓用戶激活打開它，這都是非常重要的步驟

再舉一個例子，很多軟件，哪怕不是很大的軟件都先給你下載一個200K的下載器，然后再下載。第一，200K很容易。第二，下載20兆的時候有可能下載軟件停了或者用戶重新啟動機器。第三，就算你重新啟動機器，下載器也可以繼續(xù)下載，而且下載完了之后可以確保讓你的軟件運行。手機上有很多這樣的做法，尤其是個頭比較大的。比如在安卓上，尤其是針對早期機型，如果你的尺寸超過兩三兆就會比較麻煩，如果是幾十兆，在中國標(biāo)配的手機SD卡的容量都很小，用戶下載完了根本裝不進去。

第三步是用戶的一次轉(zhuǎn)換。這里面牽扯到非常多的問題，比如，10秒鐘之內(nèi)你的產(chǎn)品要給用戶留下什么印象。首先能不能用一句不超過10個字的話描述清楚你的產(chǎn)品是干什么的?或者你的產(chǎn)品有很多功能，但是在這個推廣階段非常明確地知道產(chǎn)品想吸引哪個用戶群，我想用戶來做什么。YY本質(zhì)上能干很多事情，但在一個具體的推廣階段是非常特定的。比如YY針對百度貼吧某個私群做推廣時，產(chǎn)品的特點就弱化到“這邊有無數(shù)能聽歌的地方”。最好的一點是，能在一句話里面想明白、看明白這個產(chǎn)品整體是干什么的。如果做不到這一點，起碼要想明白針對這個客戶群，產(chǎn)品是用來做什么的。如果這點沒想明白很難有好的效果。

還有一個根本原因，通過推廣撈回來的用戶，理論上都是對你沒概念的用戶，不知道你的產(chǎn)品。而且有很大的可能是，他是用過很多產(chǎn)品的用戶，甚至可能也用過你的競爭對手的產(chǎn)品，那他憑什么要切換到你這邊?所以，這十個字里面不但要說出你的產(chǎn)品給他帶來的好處，還要明確的告訴他，你能幫助他完成這件事的同時，在哪一點上比別人牛逼很多。除非你第一個實現(xiàn)這個功能，而且這個功能有很強的需求。比如，如果talkbox剛做推廣的時候，只需要說“我是做免費對講”，因為當(dāng)時世界上沒有其他任何一個手機軟件有這個功能。但是前段時間后出的Voxer，他要做這件事就必須強調(diào)“我是多方都能同時說話”，因為你已經(jīng)不是第一個做這件事情的人。所以在10個字的描述里，你要想明白這些人在這里面干什么，有什么突出的優(yōu)點。

還有，這個頁面本質(zhì)的作用是在十秒鐘之內(nèi)讓用戶明白你是做什么的，并且了解你有什么優(yōu)點。如果你運氣很好，產(chǎn)品本身就有一個現(xiàn)成的頁面可以滿足用戶的需求，但是99%的情況是這個頁面必須單做。

一是，在10秒鐘之內(nèi)給用戶留下印象，二，跳轉(zhuǎn)到用戶對產(chǎn)品有更深層次的了解和探索，或者用戶愿意做更深層次的交互，你就要設(shè)計好所有的入口。用戶看了10秒鐘愿意繼續(xù)看下去，就要給用戶做一個導(dǎo)覽。這個時間希望值不要太高，可以把它設(shè)定為3分鐘。在這3分鐘里，你想用戶干什么?這種可能性非常多，因為大家的目的不一樣，做法也就不一樣。有的可能想進一步加深用戶的印象，有的想給用戶看一些網(wǎng)站的內(nèi)容。除了讓一部分用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生印象，還要讓一小部分用戶留下點什么，能讓你以后主動找到他。

這也是很多網(wǎng)站采取分階段的注冊方法的原因，用戶第一次使用只需要留下郵箱地址或者手機號等等。如果要讓用戶提供更多的信息，一種方法是分階段，另一種方法是給用戶強有力的理由。比如，沒有用戶會真的提供生日，但是前段時間我們在一個化妝品網(wǎng)站，要給用戶做一個簡單的膚質(zhì)測試，用戶不知不覺地就把自己的年齡告訴我們。這方面要有非常多的技巧，當(dāng)年我在谷歌的很多產(chǎn)品針對不同的渠道和不同的用戶群寫的頁面都是不一樣的，就是精細到這種地步。

下一步是一個更重要的過程。在第一次訪問期間和兩周內(nèi)，您可以將用戶視為在線游戲的RPG升級游戲。用戶對你有初步了解，你也知道如何聯(lián)系他。如果用戶在兩周內(nèi)第二次和第三次訪問網(wǎng)站，他應(yīng)該逐漸加深印象，展示更多功能，逐漸提高用戶對您的好感，并確保用戶在兩周后可以再次訪問。用戶導(dǎo)入過程非常詳細。

就像社交游戲，甚至是傳統(tǒng)的客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲一樣，我們經(jīng)常在這一點上努力工作。因為這對他們來說是生死攸關(guān)的，他們可以馬上看到錢。但對于不賺錢的產(chǎn)品，背后沒有硬指標(biāo)，這個過程往往被忽視。這些游戲很少在用戶第一次玩或在第一級玩時向用戶展示所有功能，也很少強迫用戶在第一級交朋友。它們將用戶設(shè)定為增長曲線，并在幾天內(nèi)或在什么階段為用戶提供什么功能，這一點非常清楚。

以游戲或社交網(wǎng)站為例。不同的方法在三天保留率、一周保留率和兩周保留率方面可能會差好幾倍。對于所有這些轉(zhuǎn)換工作，好的和壞的媒體選擇之間可能存在多重差距；登錄頁匹配的每一步都是不同的，可能會有10%的差距。最后一次轉(zhuǎn)換和第二次轉(zhuǎn)換可以改進很多。事實上，這很容易。第二次轉(zhuǎn)化為第三次轉(zhuǎn)化，再轉(zhuǎn)化為三天的保留期，再轉(zhuǎn)化為七天的保留期，甚至是兩周的保留期，只要每個環(huán)節(jié)的差異超過10%，最終的結(jié)果就會差幾倍。完全保留不僅要求您對產(chǎn)品和用戶有清晰的了解，還需要詳細的運營、規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)團隊的介入。

社會化

讓我們簡單地談?wù)劗a(chǎn)品的社會化。無論是在美國還是中國，無論是在傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域、社交領(lǐng)域還是電子商務(wù)領(lǐng)域，都有一種現(xiàn)象：幾十人甚至幾十人可以在很短的時間內(nèi)實現(xiàn)1000萬用戶，實現(xiàn)很高的增長，為用戶提供高價值。有很多這樣的例子。這涉及到幾個問題。什么是社會化？產(chǎn)品的內(nèi)部社會化運作和社會化設(shè)計，以及產(chǎn)品的外部社會化推廣。如果我們想達到這個水平，內(nèi)容和服務(wù)是由用戶產(chǎn)生的，這些產(chǎn)品的推廣和二次傳播也是通過社會化的方式實現(xiàn)的。它是讓你的用戶成為你的作者、交易主管和營銷人員。只有十幾到二十個人可以高速發(fā)展。

即使你不能做到這一點，總有一個特定的鏈接可以做到這一點。例如，產(chǎn)品本身不是社會化的，但促銷手段是社會化的。社會化不是一個神秘的概念。在早期，沒有社交網(wǎng)站。每個人都使用社交營銷。如果在Facebook之前沒有社交營銷，也沒有其他社交網(wǎng)站，F(xiàn)acebook如何宣傳自己？這個話題非常大。下次我們可以單獨討論。

愛短鏈平臺各工具使用方法及功能匯總
短鏈接	活碼
微信外鏈	抖音卡片