隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，私有域流量已經(jīng)成為一個絕對高頻詞。但是私人交通真的容易操作嗎？本文作者列舉了以下關(guān)于私人交通運(yùn)營的觀點(diǎn)，提出了私人交通的機(jī)遇，并通過案例進(jìn)行了分析。讓我們和感興趣的朋友一起看一看。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，許多互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸感到增量已經(jīng)達(dá)到頂峰。如果公司的增長勢頭持續(xù)下去，只有兩種選擇：獲得更多新用戶；最大化老用戶的價值。在流量紅利耗盡之際，挖掘老用戶的更多價值已成為所有公司的共識。2018年前后，私有域流量的概念開始流行。

私有域流量真的只針對老用戶嗎？事實上，聚集在企業(yè)品牌和個人名下的粉絲也可以算作私人域名流量。在私域流量概念內(nèi)涵不完全統(tǒng)一的情況下，私域流量運(yùn)營也開始成為時代的“風(fēng)口”話題。

此時，私有域流量的坑將像SEO熱、自媒體熱、短視頻熱等等。一家標(biāo)桿企業(yè)會站出來說，它在這方面取得了成功，許多企業(yè)會蜂擁而至。當(dāng)他們進(jìn)去時，他們發(fā)現(xiàn)它并不像他們想象的那么美麗，并一直等待下一個熱點(diǎn)的出現(xiàn)。然而，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是先入為主的，先吃肉后喝湯，甚至成為肉和湯的貢獻(xiàn)者。

私域流量的熱恰恰是企業(yè)踩坑的開始，下面的坑您是否踩過？或者正在踩？

一、私域流量運(yùn)營的坑

1. 私域流量就是搭建微信群做社群營銷

我記得2018年有一股社區(qū)熱潮。許多個人和企業(yè)成立了微信群，在微信群中推廣銷售，輔以優(yōu)惠券、二次殺戮、群競等誘因營銷方式，然后安排幾支“水軍”在群中揮舞旗幟、吶喊、群中點(diǎn)菜。這很有趣。

當(dāng)所謂的社區(qū)營銷集團(tuán)越來越不受歡迎時，所謂的社區(qū)營銷集團(tuán)正在逐漸衰落。然而，所謂的社區(qū)營銷小組正變得越來越不受歡迎，主要原因是很多人正在逐步推動自己的營銷小組，這使得他們越來越不受歡迎。

2. 私域流量就是將客戶從個人微信添加成企微然后運(yùn)營

最近興起的一種企業(yè)和微型企業(yè)的私人交通運(yùn)營模式，可以說是對企業(yè)的炒作。在許多CRM和SCRM營銷公司的包裝下，企業(yè)和小微作為私人交通的管理和營銷渠道就像餐桌上的黃金一樣容易獲得，但實際情況真的像那些營銷公司所說的那樣美好嗎？

答案是否定的。目前企業(yè)微信的功能就像個人微信一樣，可以添加朋友、聊天和發(fā)布朋友圈，而企業(yè)微信的一些廣告功能只是侵犯了企業(yè)員工和客戶的規(guī)模。比如聊天信息，企業(yè)可以檢查員工和客戶之間的完整溝通，沒有隱私，沒有隱私的員工的應(yīng)用率會降低。

為了不影響個人，微信員工經(jīng)常在另一部手機(jī)上登錄企業(yè)微信。多個微信和手機(jī)的增加給員工帶來了很多不便。員工利用率降低，對客戶咨詢的響應(yīng)速度降低，客戶服務(wù)質(zhì)量下降。沒有溫暖的企業(yè)微信客戶是否愿意添加？

很多企業(yè)甚至嘗試將小微的加入量作為員工的評價標(biāo)準(zhǔn)。員工盡量讓客戶增加小微，但后期的保留率是多少？因此，企業(yè)和微型企業(yè)對于員工和客戶來說都非常薄弱。

3. 私域流量就是做好公眾號、企業(yè)視頻號等自媒體賬號

隨著自媒體、短視頻等等社會化媒體的興起，粉絲也可以算作私域流量，但是這些粉絲流量有多少能夠轉(zhuǎn)化為留資和直接對話的私域流量？這個也不必多說目前也是很多企業(yè)私域流量運(yùn)營的課題之一。

4. 私域流量就是CRM用戶畫像然后不斷地推薦精準(zhǔn)的商品

很多企業(yè)對用戶畫像并不陌生，因為CRM營銷實際上是一種傳統(tǒng)的會員業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)展多年，相對成熟。具體邏輯是根據(jù)積累的客戶互動、消費(fèi)等行為數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行刻畫，然后推薦相關(guān)產(chǎn)品。與其他私有域流量操作相比，這種方法相對科學(xué)，但如何到達(dá)用戶？

客戶還在接你的電話嗎？客戶還在讀你的短信嗎？客戶還在讀你的郵件嗎？因此，當(dāng)顧客行為發(fā)生變化時，傳統(tǒng)的觸摸方式就不再有效。

以上均設(shè)有私人交通運(yùn)營坑。每個人都踩到他們了嗎？那么，私人交通是否有未來？機(jī)會在哪里？

二、私域流量的機(jī)會

私域流量運(yùn)營的方向其實就是這些，但是私域流量運(yùn)營又不能只局限在這些點(diǎn)上，私域流量運(yùn)營需要在一套完整的運(yùn)營方案和定制化系統(tǒng)的支撐配合下形成的一個龐大的運(yùn)營體系，私域流量運(yùn)營的機(jī)會就在這些坑里面其實就是一個填坑的過程。

私域流量運(yùn)營的機(jī)會在：

（1） 通過CRM建立老用戶會員制和自媒體類粉絲會員制。

（2） 在私人交通溝通過程中建立溝通激勵機(jī)制。所謂的激勵就是顧客想要聽到什么，你想向顧客傳達(dá)什么？即活動策劃、惠顧政策、誘導(dǎo)通知和其他激勵措施的設(shè)計。

（3） 私有域流量溝通過程中最大的困惑是引起客戶的反感，所以我們需要在客戶不討厭我們的時候溝通，所以我們需要服務(wù)導(dǎo)向的思維和不受干擾的營銷思維。

（4） 私有域流量肖像是一個長期積累的過程，但積累的時間周期會很長。我們可以利用私人領(lǐng)域的人像來建立有效的觸控營銷方式。

長期轉(zhuǎn)型和多效組合方式可以將私有域粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)樗接杏蛄髁靠蛻簟?

三、醫(yī)美植發(fā)針對性方案展示和分析

以下就某醫(yī)美植發(fā)品牌的私域流量運(yùn)營方案分老會員和粉絲轉(zhuǎn)化兩部分進(jìn)行展示和分析。

1. 某植發(fā)品牌的私域流量運(yùn)營方案——老會員潛在價值挖掘

方案設(shè)計特點(diǎn)：

（1）老用戶畫像的維度，根據(jù)會員的消費(fèi)能力、性別和性別特點(diǎn)、消費(fèi)時間、病情等信息進(jìn)行用戶畫像，畢竟植發(fā)行業(yè)是低頻行業(yè)，而且男女性比例與非植發(fā)的醫(yī)美行業(yè)存在一定的差異，而這些差異恰恰是可以利用的最關(guān)鍵的點(diǎn)。

（2）用戶分級體系，要根據(jù)用戶的消費(fèi)能力、時間周期、年齡特點(diǎn)等對會員進(jìn)行分級：

a、 從成員的潛在價值來看，頭發(fā)移植行業(yè)具有遺傳特征。因此，可以根據(jù)客戶接受服務(wù)的時間周期動態(tài)計算其家庭的服務(wù)周期。

b、 對新事物的接受分為不同的年齡階段。不同年齡段的人對新事物的接受程度不同，所以不同年齡段的人需要用不同的腳本和策略進(jìn)行交流。

c、 根據(jù)性別差異，頭發(fā)移植行業(yè)的男性用戶相對較多，而男性用戶通常會減少微利。因此，對這些人來說，介紹朋友和家人的最好方式就是男人的利他思想和感情。

d、 傳統(tǒng)的消費(fèi)力也是分級策略的重要組成部分。

（3）潛在價值的挖掘，這版塊分兩部分潛在消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹：

a．潛在消費(fèi)能力，因為植發(fā)是低頻和普遍一次性服務(wù)為主，所以頭發(fā)周邊成為突破的可能，這也是所有植發(fā)行業(yè)選擇的基本盤，在這的設(shè)計特點(diǎn)是一個是跟客戶自身相關(guān)的，一個是跟情懷型的親友關(guān)懷型設(shè)計。

b．推薦客戶的轉(zhuǎn)介紹，用利誘和情懷的組合讓對品牌有一定認(rèn)知的服務(wù)后客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。

c． 這兩部分是潛在價值的挖掘策略，而與客戶的溝通也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，在這里凸顯的是針對性、情懷型和利誘，活動和話術(shù)設(shè)計的內(nèi)容很關(guān)鍵，方案中進(jìn)行了部分舉例，歡迎朋友們推薦更好地內(nèi)容策劃。

（4）企微添加，繞不開的企微添加，因為添加企微對企業(yè)而言極具吸引力，客戶留住了不會跟著離職員工離開，客戶畫像也會更精準(zhǔn)，具有了直接與客戶溝通的渠道，所以這一環(huán)節(jié)目前看在企業(yè)沒有舍棄之前還是需要的，其次未來企微功能的拓展也將提供更多的幫助，同時也是企業(yè)與客戶溝通的有效渠道之一。添加企微用利誘和情懷相結(jié)合的方式推動。

（5）客戶溝通的過程也是潛在價值挖掘的過程，因此溝通的好壞直接關(guān)系潛在價值挖掘，客戶溝通遵循幾個原則：

a、 準(zhǔn)確原則：根據(jù)用戶畫像分析用戶需求和動態(tài)發(fā)展的可能特征。

b、 無干擾的服務(wù)原則：與客戶溝通時，一定要注意在客戶不打擾的時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行推廣。不要頻繁打擾同一位客戶，減少干擾頻率，根據(jù)活動屬性和客戶畫像促進(jìn)客戶溝通，并根據(jù)客戶的厭惡程度規(guī)劃頻率。

c、 誘導(dǎo)+情感原則：不要盲目讓步或感情。在設(shè)計激勵措施時，充分考慮情感和誘因的結(jié)合，突出自私和利他主義的特點(diǎn)。

d、 劇本中的自利和利他主義原則：客戶溝通的劇本非常重要。要充分分析顧客的屬性和特點(diǎn)。利己主義和利他主義必須在主要和次要之間明確劃分，以避免客戶在第一時間產(chǎn)生反感。

2. 某植發(fā)品牌的私域流量運(yùn)營方案——粉絲轉(zhuǎn)化為私域流量

方案設(shè)計特點(diǎn)：

（1） 轉(zhuǎn)換方法和方法的區(qū)別很弱。主要是內(nèi)容的設(shè)計。推送內(nèi)容的設(shè)計分為企業(yè)活動、科普系列（更高粉絲增量的方法）、維護(hù)系列等，主要是針對目標(biāo)客戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計。

（2） 推送形式和時間節(jié)點(diǎn)的選擇實際上是粉絲們到達(dá)的方式。關(guān)鍵是哪一個能更有效地到達(dá)并吸引顧客的注意。我們可以使用零碎的時間節(jié)點(diǎn)。同時，我們也需要避免信息的泛濫，所以我們需要在推送時間節(jié)點(diǎn)和形式上做出更多的努力。

（3） 對于非會員粉絲的分級設(shè)計，所有用戶都有一顆獲得高尚身份和服務(wù)的心，所以這里進(jìn)行非會員粉絲的分級設(shè)計，這些分級主要是為了增加互動，讓客戶在留住資金的同時享受會員待遇，而不是傳統(tǒng)的只消費(fèi)的會員分級設(shè)計理論。這更有利于粉絲私有域流量的轉(zhuǎn)化。

本方案的最大的差異化設(shè)計是會員等級和非會員粉絲等級設(shè)計，其次在內(nèi)容規(guī)劃上，因為渠道運(yùn)作沒有秘密可言，而一個優(yōu)秀的活動和內(nèi)容策劃將會更有助于粉絲的轉(zhuǎn)化，而活動和內(nèi)容策劃在方案中很難展示，僅針對用戶特點(diǎn)做了部分示例，活動和內(nèi)容策劃的核心是針對痛點(diǎn)調(diào)動癢點(diǎn)的設(shè)計原則，只有這樣才能更吸引客戶的關(guān)注，誘導(dǎo)客戶從而建立更有效的溝通誘因。

四、私域流量轉(zhuǎn)化的工具推薦

微信活碼在推廣領(lǐng)域使用的非常頻繁，但是依然有很多人不會使用、甚至不知道微信活碼的作用好處。那么今天愛短鏈小編就為大家?guī)砦⑿呕畲a的功能和優(yōu)勢介紹，希望你看過之后會有所啟發(fā)。

1、微信使用小常識

a、被動添加為好友

同一個微信號，每天被動添加為好友，不能超過200個微信號添加；

每天被動添加100個微信號以內(nèi)，是比較保險的。

同一個微信號，每天被動添加次數(shù)過多，會有封號的危險。

b、面對面建群

同一個微信群，每天被動掃碼進(jìn)群，前 100人可以直接進(jìn)群；

超過 100人后，需要通過實名驗證才能接受進(jìn)群。

c、微信活碼的優(yōu)勢

用微信活碼進(jìn)行拓客推廣，不受個人微信號被動加人數(shù)量限制，不受掃碼進(jìn)微信群百人限制。

掃碼次數(shù)實時統(tǒng)計，可實時掌握推廣效果，是營銷推廣必要的工具。

2、微信活碼原理

a、微信活碼相比普通微信二維碼的好處在于它是不變的，用戶掃描活碼之后看到的微信群/微信號二維碼，是可以在活碼后臺維護(hù)的（可增加/刪除/替換）。

b、一個活碼背后可以配置多個微信二維碼，以此來突破單個微信群二維碼100人和7天有效期限制，微信個人二維碼單天被加好友數(shù)量限制。

3、微信活碼功能

微信活碼有微信群活碼、微信個人號活碼（支持普通微信號/企業(yè)微信號）、微信智能群活碼、分組自定義標(biāo)簽活碼等多種活碼形式。

a、微信群活碼

群活碼提供了一個固定不變的入口二維碼，掃碼后展示微信群二維碼，每個微信群二維碼被掃碼次數(shù)達(dá)到上限后，按順序自動切換到下一個微信群二維碼。

b、微信個人號活碼

個人號活碼提供了一個固定不變的入口二維碼，掃碼后展示微信個人號二維碼，每個微信個人號二維碼被掃碼次數(shù)達(dá)到上限后，自動切換到下一個微信個人號二維碼，微信個人號二維碼可隨機(jī)展示或按順序展示，每個微信個人號二維碼被掃碼次數(shù)次日0點(diǎn)自動清零。

c、微信智能群活碼

智能群活碼是全自動化的活碼系統(tǒng)，通過您的微信號掃碼授權(quán)后，自動幫您生成一個固定的推廣活碼，并且?guī)湍詣咏ㄈ骸?

群二維碼掃碼次數(shù)達(dá)到限制后自動切換到新群，群二維碼過期后自動更新。

全面提升引流和裂變活動的效率，避免用戶流失。

d、自定義分組活碼

可以讓用戶在掃描活碼后，根據(jù)用戶自身需要選擇契合的分組標(biāo)簽，獲取對應(yīng)的二維碼。

e、地區(qū)活碼

用戶掃碼后自動識別用戶所在地區(qū)，展示對應(yīng)地區(qū)的客服或群二維碼。

4、微信活碼使用區(qū)域

微信活碼可將線上和線下公域流量，快速引流到微信群或微信個人號，實現(xiàn)私域流量的快速增長。

微信活碼在線上可以置入到課件、宣傳海報、公眾號菜單/自動回復(fù)、朋友圈分享、自媒體文章、長短視頻等很多場景。

在線下可以印刷到宣傳卡片、宣傳手冊、易拉寶等印刷品上，持續(xù)引流裂變。

5、微信活碼使用入口

網(wǎng)頁直接搜索【愛短鏈】或者直接點(diǎn)擊http://www.meetyule.com/huoma進(jìn)入。

愛短鏈平臺各工具使用方法及功能匯總
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